المشکلات التي تواجه الصم وضعاف السمع فـي مجــال الـرعــايـة الصحيـة المقـدمـة لهـم في مدينة الرياض بالمملکة العربية السعودية The problems faced by deaf and hard of hearing in the field of health care provided to them in Riyadh in Saudi Arabia

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى معرفة الصم وضعاف السمع في مدينة الرياض بخدمات الرعاية الصحية والکشف عن المشکلات التي تواجههم في مجال الرعاية الصحية ومدى رضاهم عن خدمات الرعاية الصحية المقدمة لهم، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي وتم استخدام الاستبانة کأداة لجمع معلومات الدراسة وتکونت عينة الدراسة النهائية من 97 فرداً من الصم وضعاف السمع. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها أن مدى معرفة الصم وضعاف السمع بخدمات الرعاية الصحية جاء بدرجة متوسطة وأن المعلومات التي يحصلون عليها عن طريق نوادي الصم وجمعياتهم والأقران الصم جاءت بدرجة أعلى من الوسائل الأخرى کالصحف ووسائل الاعلام، وأنهم يواجهون مشکلات بدرجة مرتفعة في مجال الرعاية الصحية وکان في أعلى قائمة المشاکل ما يتعلق بالمواعيد الطبية وضعف خدمات الترجمة بلغة الإشارة، أما فيما يتعلق بالرضا فقد کان مستوى رضا أفراد العينة بدرجة متوسطة حول خدمات الرعاية الصحية واحتلت خدمات الترجمة بلغة الإشارة أدنى قائمة الرضا عن الخدمات التي يتلقاها الصم وضعاف السمع ، وبناء على هذه النتائج فقد قدم الباحث عدداً من التوصيات لتحسين خدمات الرعاية الصحية للصم وضعاف السمع في المملکة العربية السعودية.
This study aimed to identify the extent to which deaf and hard of hearing people in Riyadh are aware of healthcare services, identify healthcare problems faced by these people, and to identify to what extent they are satisfied with healthcare services provided to them. The study used a descriptive statistical method and the questionnaire was used as a tool for collecting data. A sample of 97 deaf and hard of hearing individuals have completed the survey. Results showed that their awareness of healthcare services was moderate and that deaf clubs, deaf associations, and their deaf peers were at the top of their resource of information list while newspapers and the media were at the bottom of that list. Findings also revealed that deaf and hard of hearing people faced high rate of healthcare problems and that the appointment issues followed by weak sign language translation services. Findings also revealed that their satisfaction about healthcare services was moderate and that sign language translation services achieved the lowest rate of satisfaction. Based on these findings, the researcher made some recommendations to improve the healthcare services for deaf and the hard of hearing people in Saudi Arabia.